Expédition et Retours

Politique d'Expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande Vesnata Garden vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Dès que vous validez votre panier, notre équipe prépare vos articles avec soin.

Délais de Traitement et de Livraison

Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre colis confié à notre transporteur, la livraison s'effectue sous 5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Transporteurs et Suivi

Nous collaborons avec Colissimo, Mondial Relay et d'autres transporteurs locaux afin de vous offrir un service fiable. Dès l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi détaillé. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son parcours, jusqu'à sa réception.

Frais de Port

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et du poids des articles. Le montant exact vous sera affiché dans votre panier avant validation. Selon votre zone de livraison, un seuil de commande peut vous donner droit à une livraison offerte.

Politique de Retour et de Remboursement

Retours Facilités – 30 Jours

Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat, mais si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Aucun motif n'est nécessaire, votre satisfaction est notre priorité.

Étapes à Suivre pour un Retour

Pour nous retourner un article, il vous suffit de nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à imprimer. Collez-la sur votre colis et déposez-le dans un point relais Mondial Relay ou un bureau de poste. Les frais de retour sont entièrement à notre charge, vous ne payez rien.

État des Articles Retournés

Afin que votre remboursement soit traité sans délai, veuillez nous retourner les articles dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Cela nous permet de les réintégrer dans notre stock et de vous rembourser plus rapidement.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Le délai de réapparition des fonds dépend de votre établissement bancaire, mais il intervient généralement sous quelques jours ouvrés.

Nous restons à votre écoute pour toute question relative à votre commande ou à un retour, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected].